Despre noi

Povestea Noastră

ElectroService a fost fondată în anul 2005 de către doi prieteni pasionați, Gabriel Dumitrescu și Adrian Ionescu, care aveau un vis comun: să ofere servicii de reparații electrice și electrocasnice de calitate superioară în București. Totul a început într-un mic atelier din Sectorul 3, cu doar trei angajați și un set limitat de unelte.

În primii ani, ne-am concentrat pe repararea aparatelor mici de uz casnic, dar pe măsură ce clienții au început să aprecieze calitatea serviciilor noastre, am început să ne extindem. În 2008, am deschis al doilea atelier în Sectorul 2, iar în 2010 am început să oferim și servicii de reparații pentru electrocasnice mari precum frigidere, mașini de spălat și cuptoare.

Anul 2015 a marcat o etapă importantă în dezvoltarea companiei noastre, când am deschis centrul nostru principal de service, dotat cu echipamente de ultimă generație și o echipă extinsă de tehnicieni specializați. Astăzi, ElectroService este un nume recunoscut în domeniul reparațiilor electrocasnice din România, cu o echipă de peste 20 de profesioniști dedicați și mii de clienți mulțumiți.

Misiunea și Valorile Noastre

Principiile care ne ghidează în fiecare zi

Misiunea Noastră

Misiunea ElectroService este de a oferi soluții rapide, eficiente și accesibile pentru problemele electrice și electrocasnice ale clienților noștri. Ne angajăm să prelungim durata de viață a aparatelor, reducând astfel deșeurile electronice și promovând sustenabilitatea. Credem că o reparație de calitate poate fi mai avantajoasă decât înlocuirea unui aparat, atât din punct de vedere economic, cât și ecologic.

Fiecare intervenție pe care o efectuăm are ca scop nu doar rezolvarea problemei imediate, ci și prevenirea viitoarelor defecțiuni. Ne dorim ca după fiecare reparație, clientul să fie pe deplin mulțumit și să aibă încredere în funcționarea optimă a aparatului său.

Valorile Noastre

Profesionalism - Fiecare membru al echipei noastre este specializat și instruit continuu pentru a oferi cele mai bune servicii.
Transparență - Comunicăm clar cu clienții noștri, explicăm problemele identificate și oferim estimări precise de cost.
Calitate - Utilizăm numai piese de calitate și tehnici de reparație verificate pentru rezultate durabile.
Responsabilitate - Lucrăm cu grijă și atenție la detalii, asumându-ne responsabilitatea pentru fiecare reparație efectuată.
Inovație - Căutăm constant să ne îmbunătățim tehnicile și să adoptăm noi tehnologii care ne pot ajuta să oferim servicii mai bune.
Respect pentru Mediu - Promovăm repararea în loc de înlocuire și reciclăm corespunzător toate materialele folosite.

Echipa Noastră

Cunoaște profesioniștii din spatele ElectroService

Gabriel Dumitrescu

Director General

Cu peste 20 de ani de experiență în domeniul electrocasnicelor, Gabriel a fondat ElectroService în 2005. Pasiunea sa pentru tehnologie și dorința de a oferi servicii de calitate l-au ghidat în transformarea unui mic atelier într-o companie de succes.

Adrian Ionescu

Director Tehnic

Adrian este creierul tehnic din spatele ElectroService. Cu o diplomă în inginerie electronică și certificări multiple în reparații de echipamente de ultimă generație, el coordonează echipa tehnică și se ocupă de cele mai complexe reparații.

Elena Popescu

Manager Relații Clienți

Elena are o experiență de peste 10 ani în servicii pentru clienți. Ea se asigură că fiecare client primește atenția și serviciile de care are nevoie. Datorită abordării sale empatice, multe relații cu clienții s-au transformat în parteneriate pe termen lung.

Mihai Stanciu

Tehnician Senior

Specializat în repararea aparatelor frigorifice și a sistemelor de climatizare, Mihai este cunoscut pentru capacitatea sa de a diagnostica și repara rapid cele mai complicate defecțiuni. El este, de asemenea, mentorul noilor tehnicieni din echipă.

Realizările Noastre

Cifre și fapte care ne definesc

✓

Peste 50.000 de reparații reușite

De-a lungul celor 18 ani de activitate, am reparat cu succes peste 50.000 de aparate electrocasnice și am rezolvat numeroase probleme electrice.
✓

Rată de satisfacție 98%

Conform feedback-ului clienților noștri, 98% dintre ei sunt pe deplin mulțumiți de serviciile oferite și ne recomandă prietenilor și familiei.
✓

Certificare ISO 9001

Suntem certificați ISO 9001 pentru sistemul de management al calității, demonstrând angajamentul nostru pentru excelență în servicii.
✓

Parteneriat cu 15 producători

Colaborăm direct cu 15 producători majori de electrocasnice, având acces la piese originale și documentație tehnică actualizată.
✓

Premiul pentru excelență în service 2022

Am fost distinși cu premiul pentru excelență în service la Gala Afacerilor de Success din România în 2022.

Ce Spun Clienții Noștri

Feedback-ul primit de la clienții mulțumiți

★★★★★

"Am apelat la ElectroService pentru repararea frigiderului meu care nu mai răcea corespunzător. Echipa a venit prompt, a identificat problema rapid și a rezolvat-o eficient. Apreciez profesionalismul și transparența în explicarea problemei și a costurilor. Cu siguranță voi apela din nou la serviciile lor!"

Andrei Vasilescu

București, Sector 3

★★★★★

"Ca administrator al unui bloc cu 70 de apartamente, am colaborat frecvent cu ElectroService pentru diverse probleme electrice. Apreciez timpul lor de răspuns rapid și soluțiile durabile pe care le oferă. Suntem foarte mulțumiți de calitatea serviciilor și de profesionalismul echipei lor."

Maria Dobrescu

Administrator Asociație Proprietari

★★★★★

"După ce trei service-uri diferite mi-au spus că mașina mea de spălat nu poate fi reparată și trebuie înlocuită, am apelat la ElectroService ca ultimă soluție. Spre surprinderea mea, au reparat-o în mai puțin de o oră! Competența lor tehnică este impresionantă, iar prețurile sunt corecte. Recomand cu încredere!"